Nesta página, você encontrará informações essenciais sobre o processo de trocas e devoluções da Raíh. Entender essas diretrizes é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória e tranquila.
Dê uma lida com calma e atenção, mas não hesite em nos contatar se ainda tiver dúvidas, ok? :)
A gente sabe que às vezes rola aquela compra no impulso, ou então, por algum motivo, você pode mudar de ideia. Claro que esperamos que isso não aconteça, mas caso aconteça, sem estresse! Aqui está o passo a passo para fazer a devolução:
🕒 Prazo:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
📲 Como solicitar?
É só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
📦 Devolução do produto:
Assim que seu pedido for aprovado, te mandamos um código de postagem. Com ele, você só precisa levar o pacote até uma agência dos Correios – e pode ficar tranquilo(a), o custo do envio é por nossa conta!
⚠️ Regras importantes:
🔍 Análise e estorno:
Depois que recebermos o produto, temos um prazo de 5 dias para conferir se está tudo certinho. Se estiver tudo de acordo, seguimos com o reembolso:
- Pix ou boleto: Entramos em contato para combinar o estorno.
- Cartão de crédito/débito: O estorno será feito conforme as regras da operadora do cartão.
Poxa, isso não era pra acontecer! A gente toma todo o cuidado pra garantir que seus óculos cheguem perfeitos, mas se por algum motivo eles chegaram com defeito de fabricação ou dano no transporte, relaxa que a gente resolve rapidinho! Veja como funciona:
🕒 Prazo:
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca.
📲 Como solicitar?
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
📦 Devolução do produto:
Assim que confirmarmos a troca, te mandamos um código de postagem. Com ele, é só levar o pacote até uma agência dos Correios. O custo do envio é por nossa conta!
⚠️ Regras importantes:
🔄 Opções de troca:
Depois que recebermos o produto e verificarmos as condições, você pode escolher entre duas opções:
1️⃣ Troca por um novo: Se tivermos a mesma peça em estoque, enviamos um óculos igualzinho e novinho pra você. Se não tivermos, entraremos em contato pra ver outra opção que lhe agrade.
2️⃣ Cupom no valor da peça: Preferiu escolher outro modelo? Sem problemas! Te enviamos um cupom no mesmo valor da peça devolvida para você usar em nossa loja como quiser.
Escolher óculos pela internet pode ser um desafio, né? A gente faz de tudo pra te entregar um produto incrível, mas se, ao receber, você achar que ele não ficou do jeito que imaginava, sem problema! A primeira troca é por nossa conta, porque queremos que você fique 100% satisfeito(a). Veja como funciona:
🕒 Prazo:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
📲 Como solicitar?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
📦 Envio do produto: Assim que sua solicitação for aprovada, te enviamos um código de postagem. Com ele, você só precisa levar o pacote até os Correios. O custo do frete da primeira troca é por nossa conta!
⚠️ Regras importantes:
🎟️ Cupom de troca:
Depois que recebermos o produto e verificarmos as condições, te enviaremos um cupom no valor da peça trocada, que poderá ser usado em uma nova compra na loja.
🔹 Observações:
Qualquer dúvida, só chamar! Estamos aqui pra garantir que você encontre os óculos perfeitos. 😎
